Питання-Відповідь

Коли можна викликати кур`єра?

Ви можете викликати кур'єра протягом дня, але не пізніше 16-00 годин (в деяких регіонах до 14-00). Плануйте прихід кур'єра в якийсь проміжок часу з інтервалом не менше півгодини - так буде зручніше обом сторонам.

Скільки коштує виклик кур`єра?

Кур'єр приходить до Вас в офіс безкоштовно, якщо Ви робите хоча б одну відправку, використовуючи категорії. Ніяких додаткових оплат робити не потрібно.

Яка інформація потрібна для відправки?

Для оформлення відправки потрібна адреса, телефон і контактна особа, як з боку відправника, так і з боку одержувача, номер договору (якщо оплата за безготівковим розрахунком).

Як запакувати своє відтправлення?

Відправлення документарного характеру Ви можете не запаковувати, ми надаємо фірмовий сейф-пакет. Відправку вантажу Ви повинні підготувати так, щоб вміст в процесі перевезення був стійким і не міг зім'ятися, розбитися, випасти або пошкодити сусідні відправлення.

Можу я відправити крихку річ чи пляшку?

На жаль, ми не приймаємо до відправки скляні пляшки і крихкі вироби зі скла, порцеляни та інше.

Як мені оцінити своє відправлення?

Коли Ви відправляєте з нашою службою, Ваше відправлення автоматично оцінюється на суму доставки. Ви можете додатково оцінити свою відправку. Якщо, наприклад, в її вміст входить паспорт (закордонний, цивільний), максимальна оціночна вартість  може становити 1000,00 грн. за одну одиницю. Якщо Ви хочете оцінити товар, то потрібно пред'явити чек або рахунок, який підтверджує вартість вантажу, котрий пересилається. В обох випадках ця додаткова послуга збільшує вартість пересилки на 1% від суми оцінки.

Можна відправити посилку з описом внутрішнього вмісту?

Звичайно, на нашій фірмовій накладної є поле, де можна коротко описати характер вкладення - договір, акти і т.п. Якщо ж Ви хочете вкласти окремі бланки і потрібно контроль при врученні і повернення опису (з печаткою та підписом одержувача), то вручення такого відправлення буде проводитися по категорії Експрес, що має на увазі особливі умови доставки; повернення опису здійснюється за окремою накладною і оплачується також окремо. Детальніше про відправку з описом можна прочитати тут.

Як дізнатись, де знаходиться моя посилка зараз?

На нашому сайті за допомогою сервісу Відстеження замовлення. Вам потрібно лише уточнити у Вашого відправника номер накладної, він зазначений під штрих-кодом у верхньому правому куті бланка накладної.

Можу я передати гроші в інше місто?

В даний час ця послуга не надається.

Може кур`єр доставити документи на адресу і забрати для нас інші назад?

Так, це можливо. При відправці документів зробіть запис у накладній "забрати назад документи" і повідомте одержувачу, щоб він теж заздалегідь підготував документи, тому що кур'єр не може чекати довше 10 хвилин. У випадку, якщо забрати документи в той же день не вдається, кур'єр може залишити контактний телефон для того, щоб була можливість домовитися про прихід кур'єра в інший день.

Чи оформлюєте Ви довіреність на кур'єра?

Можливо, але тільки за погодженням з представником в регіоні.

Які терміни доставки до міста …?

При розрахунку доставки на нашому сайті Ви побачите внизу суму і розрахунковий час доставки.

Можливо викликати кур'єра в суботу?

В залежності від регіону, офіс може працювати в черговому режимі або в режимі попереднього замовлення, Вам потрібно зробити дзвінок не пізніше п'ятниці і обов'язково уточнити всі умови.

Чи може отримувач оплатити моє відтправлення?

Так, можна зробити відправку з оплатою одержувачем, але Ви повинні з ним це узгодити. У випадку, якщо одержувач відмовляється від оплати, за надані послуги зобов'язаний заплатити відправник.

Як я дізнаюсь, що отримувачу доручили мою посилку?

Якщо Ви відправляєте терміновою категорією "Експрес", на Ваш телефон після доставки прийде СМС з даними про вручення. Дана послуга безкоштовна. Якщо Ви відправляєте звичайної категорією "Стандарт" або категорією "Економ + Доставка" Ви можете зателефонувати до представництва "Меркурій" у вашому місті і дізнатися стан доставки по телефону. Крім того, на нашому сайті Ви можете скористатися сервісом "Відстеження замовлення". Введіть номер накладної у відповідне поле і дізнайтесь стан доставки.

Які документи потрібні для отримання посилки?

Для отримання посилки Вам потрібно пред'явити кур'єру паспорт - копію або оригінал, або інший документ з фото, що засвідчує особистість. Крім того, Ви повинні знати номер накладної за якою Вам відправили посилку.

Як я можу бути певен, що отримувачу доручать посилку особисто в руки?

Для цього Вам потрібно відправляти посилку по категорії "Експрес" і обов'язково зробити позначку на накладнії "Особисто в руки". Крім того, Ви повинні вказати повні контактні дані одержувача, його телефон і обов'язково попередити одержувача про доставку Вашого відправлення.

Чи можна виконати доставку по місту в день відправлення?

Так, все залежить від часу відправлення та адреси доставки. Питання можна узгодити з представником "Меркурій" у Вашому місті.

Чи можу я відправити за кордон ліки?

Всі заборонені до пересилання предмети вказані на сторінці Заборонені вантажі.

Скільки коштує доставка у місто, в якому немає офісу Меркурій?

Всі тарифіковані населені пункти Ви знайдете в полі Місто сервісу Розрахунок доставки. Якщо Вас цікавить місто, якого немає в списку, вартість можна уточнити, зв'язавшись з нами будь-яким зручним для Вас способом.

Стоимость доставки
Доставка из:


Доставка куда:


Вид доставки:
Стандарт-отправка и доставка выполняются курьером с 9 до 18 в рабочие дни


Вес: кг.

Отслеживание заказа
номер накладной:

Новини:

УВАГА! Нове представництво м.Вінниця

Вівторок, 02 квітня 2019
Для зручності обслуговування відкрилося нове представництво СЕД "Меркурій" ...

Львівське представництво "Експрес-Доставка-Меркурій".

Вівторок, 03 квітня 2018
У Львівському представництві "Експрес-Доставка-Меркурій" відновлено стаціон...

Львівське представництво "Експрес-Доставка-Меркурій"

Понеділок, 02 квітня 2018
У Львівському представництві "Експрес-Доставка-Меркурій" тимчасово відсутні...